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Política de privacidad y cookies

Última actualización: octubre de 2026.

En esta política te explico qué datos personales recojo, para qué los uso y qué derechos tienes. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Eva Escribano Gómez
  • NIF: 02722782L
  • Domicilio: C/ Malmoe, 7, 3.º A, 28032 Madrid (España)
  • Email: info@evaescribanogom.es
  • Sitio web: https://evaescribanogom.es

2. Qué datos recojo

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email y teléfono.
  • Datos de salud: la información que tú decides compartir sobre tu situación (síntomas, tiempo de evolución, tratamientos o profesionales previos) en el formulario de reserva, en la sesión de valoración y durante los servicios contratados.
  • Datos de la reserva: servicio, fecha y hora, zona horaria y respuestas del formulario.
  • Datos de facturación y pago: los necesarios para emitir facturas. Los pagos con tarjeta los gestiona directamente la pasarela de pago; yo no veo ni guardo los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: la información que recogen las cookies que aceptes (ver apartado 10) y el origen de la visita (por ejemplo, si llegas desde un anuncio).

3. Para qué uso tus datos

  • Gestionar tu reserva y la sesión de valoración: confirmarte la cita, enviarte el enlace de la videollamada y preparar la sesión.
  • Prestarte los servicios que contrates (acompañamiento, consultas, membresía, talleres) y llevar tu historia clínica.
  • Contactarte por email, teléfono o WhatsApp en relación con tu consulta o tu proceso.
  • Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales.
  • Enviarte la newsletter y comunicaciones sobre salud sexual, suelo pélvico y sistema nervioso, solo si lo has aceptado expresamente.
  • Medir el uso de la web y la eficacia de los anuncios, solo con las cookies que aceptes.

4. Base jurídica

  • Consentimiento explícito para tratar tus datos de salud (artículo 9.2.a del RGPD), que das al marcar la casilla del formulario de reserva.
  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, para gestionar la reserva y prestarte los servicios.
  • Obligación legal, para la facturación y la conservación de la historia clínica.
  • Consentimiento para la newsletter y las cookies no necesarias. Puedes retirarlo cuando quieras.
  • Interés legítimo para mantener la seguridad de la web y evitar abusos.

5. Quién trata tus datos

Tus datos solo los ven las personas de mi equipo que necesitan hacerlo para atenderte (por ejemplo, la persona que realiza la sesión de valoración), todas sujetas a un deber de confidencialidad.

No vendo ni cedo tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestarte el servicio trabajo con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, que ofrecen las garantías exigidas por el RGPD en sus condiciones de tratamiento de datos:

  • Alojamiento web (Hostinger).
  • Calendario, email y videollamadas (Google Workspace y Google Meet).
  • Email marketing (Klaviyo).
  • Pagos (Stripe) y gestión de pedidos (WooCommerce, en esta web).
  • Herramientas internas de organización del equipo (Notion).
  • Mensajería (WhatsApp).
  • Gestoría, para la contabilidad y la fiscalidad.

Las respuestas sobre tu salud no se envían a la herramienta de email marketing.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Google, Klaviyo, Stripe, Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Cuánto tiempo conservo tus datos

  • Reserva sin contratación posterior: hasta 12 meses después de la sesión de valoración, salvo que me pidas antes que los borre.
  • Historia clínica: el tiempo que exige la Ley 41/2002 de autonomía del paciente, como mínimo 5 años desde el final de la atención.
  • Facturación: el plazo que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años).
  • Newsletter: hasta que te des de baja.
  • Cookies: el plazo indicado en el banner de cookies.

8. Tus derechos

Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, la portabilidad y oponerte a su uso. También puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento, sin que eso afecte a lo tratado antes.

Para ejercerlos, escribe a info@evaescribanogom.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si tengo dudas sobre tu identidad, te pediré que la acredites. Para darte de baja de la newsletter, basta con pulsar el enlace que aparece al final de cada email.

Si consideras que no he atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad y menores

Aplico medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, especialmente los de salud, frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si eres menor de 18 años, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor legal para facilitar tus datos.

10. Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo al visitar una web. En este sitio se usan:

  • Cookies técnicas: necesarias para que la web funcione (sesión, seguridad, reservas y pagos). No requieren consentimiento.
  • Cookies de análisis: para medir el uso de la web (por ejemplo, Google Analytics). Solo si las aceptas.
  • Cookies de publicidad: para medir los resultados de los anuncios (por ejemplo, el píxel de Meta). Solo si las aceptas.
  • Cookies de seguridad: como Google reCAPTCHA, para evitar el spam.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias en el banner que aparece al entrar en la web, y eliminarlas cuando quieras desde la configuración de tu navegador:

11. Cambios en esta política

Puedo actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en los servicios. La fecha de la última actualización aparece al principio.